f18 Dasar Privasi – Perlindungan Data Anda
f18 mengambil serius privasi setiap pengguna. Dasar ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform f18, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna Malaysia.
Maklumat Akaun: Semasa pendaftaran, kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang disulitkan. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan anda mengakses akaun f18.
Maklumat Pembayaran: Bagi tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mungkin menyimpan maklumat berkaitan kaedah pembayaran seperti nama pemilik akaun bank dan nombor akaun separa yang disulitkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad penuh.
Maklumat Peranti dan Pelayar: Kami secara automatik merekodkan data teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Data ini digunakan untuk mengesan masalah teknikal dan meningkatkan pengalaman pengguna mudah alih di platform.
Data Penggunaan: Kami juga merekodkan corak penggunaan seperti halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Ini membantu kami memahami keperluan pengguna dan menawarkan pengalaman yang lebih relevan.
Tujuan Penggunaan Maklumat Anda
f18 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Mengesahkan identiti pengguna semasa pendaftaran dan log masuk untuk memastikan keselamatan akaun.
- Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat dan tepat.
- Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
- Menghantar maklumat berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
- Meningkatkan kualiti platform berdasarkan analisis corak penggunaan secara keseluruhan.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa di Malaysia.
Penggunaan Kuki dan Penjejakan
Platform f18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan agar pengalaman anda lebih selesa pada lawatan berikutnya.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform f18.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
f18 menggunakan piawaian keselamatan industri tertinggi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan (encryption) dan kawalan akses yang ketat.
Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS.
- Penyulitan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang selamat.
- Pemantauan berterusan terhadap aktiviti mencurigakan pada akaun pengguna.
- Pembatasan akses dalaman — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
- Audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
Maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
f18 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak-pihak tertentu:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bagi memproses transaksi MYR dengan selamat, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang diluluskan. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak Berkuasa Kawal Selia: Jika dikehendaki oleh undang-undang atau atas arahan mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.
- Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform (seperti perkhidmatan awan) boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas teknikal sahaja dan terikat dengan dasar privasi yang ketat.
Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak ketiga mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan komitmen kami kepada privasi pengguna.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan f18 untuk memproses permintaan ini.
Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui halaman tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami terus.
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang.
f18 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notis di platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi data anda di platform f18, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel: [email protected]. Kami akan berusaha membalas pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
Jika anda mempunyai soalan lanjut tentang cara f18 melindungi data anda, atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang platform kami, halaman Soalan Lazim kami sedia membantu.
Soalan Lazim Daftar Sekarang